Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Fluvi cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. Aquí está cómo, y qué pasa con tus datos y tus créditos.

Desde la app

1. Abre Fluvi y entra a Perfil.
2. Toca Eliminar mi cuenta. La app te muestra qué se borra y qué se conserva.
3. Confirma que eres tú: con tu contraseña o, si entraste con Google, eligiendo otra vez tu cuenta de Google.
4. Escribe la palabra ELIMINAR y toca Eliminar mi cuenta.

Esto no se puede deshacer.

Si ya no tienes la app

Escribe a hola@fluvi.fit desde el correo de tu cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Te escribimos de vuelta para confirmar que eres tú y eliminamos la cuenta dentro de los plazos de la sección 7 de la Política de privacidad.

Qué pierdes

• Tus créditos sin usar. Los créditos que compraste y no usaste se pierden con la cuenta. Si quieres usarlos, hazlo antes de eliminarla.
• Tus reservas pendientes. Se cancelan al eliminar la cuenta.
• Los créditos de tu empresa. Los que no usaste vuelven a tu empresa.

Qué se borra

• Tu acceso: tu correo y tu contraseña, o el vínculo con tu cuenta de Google.
• Lo que le escribiste al coach, tus metas, tu punto de partida y tus preferencias.
• El texto de tus reseñas.
• Tus notificaciones y el permiso para enviarte avisos al teléfono.

Qué se conserva, sin datos que te identifiquen

• El registro de tus reservas y de tus créditos, porque la ley contable nos obliga a conservarlo. Queda unido a un identificador sin tu correo ni tu nombre.
• El puntaje de tus reseñas, sin tu nombre y sin el texto.
• La prueba de tus autorizaciones, para demostrar que las diste cuando las diste.

Copias de seguridad y proveedores

Lo eliminado puede seguir en las copias de seguridad de la base de datos hasta que se reemplacen. Lo que ya se envió a un proveedor, como un mensaje al coach, se conserva según la política de ese proveedor. El detalle está en la sección 6 de la Política de privacidad.